Μπορείτε να επιστρέψετε ή να αλλάξετε οποιοδήποτε προϊόν εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του. Εξαιρούνται τα custom-made προϊόντα που δημιουργούνται κατά παραγγελία για τον πελάτη, όπως για παράδειγμα τα προϊόντα που διαθέτουν χάραξη, στα οποία δεν υπάρχει η δυνατότητα αλλαγής ή επιστροφής χρημάτων.
Αλλαγή σε κατάστημα (Ελλάδα):
Μπορείτε να κάνετε αλλαγή με κάποιο προϊόν ίσης ή μεγαλύτερης αξίας στο φυσικό κατάστημα, επιστρέφοντας το προϊόν μαζί με την κάρτα αυθεντικότητας ή την απόδειξη. Η χρηματική διαφορά καταβάλλεται στο κατάστημα. Μπορείτε να ενημερωθείτε για τη δυνατότητα αλλαγής επικοινωνώντας με το κατάστημα.
Αλλαγή μέσω Eshop (Ελλάδα):
Για να κάνετε κάποια αλλαγή μέσω Eshop η διαδικασία είναι η εξής:
1) Αποστέλλετε το προϊόν μέσω των ΕΛΤΑ Courier με χρέωση παραλήπτη στη διεύθυνση που θα βρείτε στο τέλος αυτής της σελίδας.
2) Διαλέγετε κάποιο προϊόν ίσης ή μεγαλύτερης αξίας από το site μας και μας ενημερώνετε για την επιλογή σας.
3) Μόλις παραλάβουμε το προϊόν που επιστρέψατε, σας αποστέλλουμε το νέο προϊόν. Η νέα αποστολή γίνεται με τα ΕΛΤΑ Courier και έχει επιβάρυνση 4€. Κατά την παράδοση του νέου προϊόντος, θα καταβάλλετε τα μεταφορικά έξοδα και την διαφορά τιμής των προϊόντων (εάν υπάρχει). Εάν δεν επιθυμείτε η επιστροφή σας να γίνει μέσω των ΕΛΤΑ Courier μπορείτε να μας στείλετε το προϊόν με courier της επιλογής σας και δική σας χρέωση και έπειτα να σας στείλουμε το νέο προϊόν δωρεάν.
Εάν θελήσετε να κάνετε μία επιστροφή ή αλλαγή των προϊόντων που παραλάβατε παρακαλούμε να επικοινωνήσετε μαζί μας τηλεφωνικά στο 2104821561 (Τμήμα εξυπηρέτησης πελατών, 10 π.μ. – 5 μ.μ.) ή μέσω email στο gavalas_accessories@outlook.
Επιστροφή Χρημάτων:
Μπορείτε να λάβετε επιστροφή χρημάτων για ηλεκτρονικές παραγγελίες που θα επιστραφούν εντός 14 ημερών μέσω Eshop. Δεν μπορεί να γίνει επιστροφή χρημάτων σε φυσικό κατάστημα. Η διαδικασία επιστροφής χρημάτων είναι η εξής:
1) Αποστέλλετε το προϊόν με εταιρεία courier της επιλογής σας με δική σας χρέωση στη διεύθυνση που θα βρείτε στο τέλος αυτής της σελίδας.
2) Μόλις παραλάβουμε και ελέγξουμε ότι προϊόν βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση, θα γίνει η επιστροφή χρημάτων. Εάν πληρώσατε με κάρτα, η επιστροφή θα γίνει με τον ίδιο τρόπο που πληρώσατε. Εάν πληρώσατε με αντικαταβολή ή κατάθεση, η επιστροφή γίνεται στον τραπεζικό σας λογαριασμό εντός 14 ημερών.
Αλλαγές / Επιστροφές χρημάτων για παραγγελίες εκτός Ελλάδος:
Για επιστροφές / αλλαγές εκτός Ελλάδος θα πρέπει να στείλετε το προϊόν με εταιρεία courier της επιλογής σας, και θα επιβαρυνθείτε με τα έξοδα αποστολής. Εάν θέλετε αλλαγή με νέο προϊόν, η νέα αποστολή γίνεται με την UPS και έχει επιβάρυνση 15€ για Ευρώπη και 30€ για χώρες εκτός Ευρώπης. Εάν επιθυμείτε επιστροφή χρημάτων αυτή θα γίνει με τον ίδιο τρόπο που έχετε πληρώσει, μόλις παραλάβουμε το προϊόν που επιστρέφετε.
Σας συμβουλεύουμε οι αποστολές των επιστροφών σας να πραγματοποιούνται με ασφαλή συστημένη αποστολή και πάντα να κρατάτε τον αριθμό αποστολής του δέματος έως την επιβεβαίωση παραλαβής του από εμάς. Το κατάστημα Gavalas Jewelry δεν ευθύνεται για τυχόν απώλειες ή καταστροφές κατά την μεταφορά αποστολής των επιστροφών σας. Όλα τα προϊόντα αποτελούν δική σας ευθύνη από τη στιγμή της παραλαβής τους, έως και τη στιγμή που θα λάβουμε την επιστροφή.
Όλες οι επιστροφές πρέπει να γίνονται μέσα στην αυθεντική και πλήρη συσκευασία τους με τις κάρτες αυθεντικότητας, και τα προϊόντα να είναι ακριβώς στην αρχική τους κατάσταση, όπως τα παραλάβατε. Όλα τα προϊόντα των επιστροφών ελέγχονται κατά την παραλαβή τους.
Σε περίπτωση που παραλάβετε ελαττωματικό προϊόν, το Gavalas Jewelry προσφέρει πλήρη αντικατάσταση με νέο προϊόν ή επιστροφή χρημάτων. Σε αυτήν την περίπτωση παρακαλούμε να επικοινωνήσετε μαζί μας προκειμένου να σας εξυπηρετήσουμε.
Όλες οι επιστροφές γίνονται στην παρακάτω διεύθυνση:
Εταιρία “Gavalas fine jewelry”
Σολωμού 57
18345, Μοσχάτο
+30 2104821561